伯爵德國進口壁掛爐始終秉承綠色環保、可持續發展的理念，創新尖端冷凝技術，致力生產高效率、環境親和型的高科技冷凝供暖產品，
伯爵壁掛爐客服經常會接到這三方面的常見問題。1、水壓過低或者是過濾網堵塞；2、點火電極和火焰感應電極出現故障；3、燃氣管道系統堵塞。
伯爵壁掛爐售后故障排查：
水壓過低或者是過濾網堵塞：假如壁掛爐的水壓非常低，或者是壁掛爐進水處的過濾網被堵塞了，那么就會導致壁掛爐不打火，這時就需要先查看壁掛爐的水壓情況，然后根據實際情況進行調節，一般需要把水壓調節到1bar-1.5bar之間。假如水壓調節好以后，壁掛爐還是不打火的話，那么就應該清洗一下過濾網，然后再重新啟動一下壁掛爐就可以了。
點火電極和火焰感應電極出現故障：(1)壁掛爐不打火也有可能是因為壁掛爐的點火電極和火焰感應電極出現了故障，或者是因為電極上積存了很多灰塵，導致點火電極和火焰感應電極出現了積碳現象，從而導致壁掛爐不打火。
(2)這時只要把壁掛爐的點火電極和火焰感應電極清理感覺就可以解決不打火的問題了。假如業主自己不會清理的話，可以請專業的維修人士上門來幫忙清理。
燃氣管道系統堵塞：假如壁掛爐的燃氣管道出現了堵塞現象的話，那么也會導致壁掛爐不打火。這時可以先查看燃氣賬戶是否是沒有錢了，如果是的話，那么就需要進行充值。如果德國進口壁掛爐還是不打火的話，就應該查看燃氣管道是否出現了異常，需要請燃氣公司的工作人員上門來排查維修。
